コールセンター激減www「日本人は丁寧に対応すると調子に乗る」ということがバレて機械的対応へw

1 : 2025/10/13(月) 09:34:36.70 ID:HbJGh+Id0

アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携

米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。

アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携 - 日本経済新聞
米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や営業で多数の人手がかかる。AIが従業員に置き換わる段階まで進み、労働集約型だった保険業の事業構造を変える可能性がある。オ...
www.nikkei.com

海外並みのぶっきらぼうな対応でいいんだよね
お客様は神様という日本独自のゴミ習慣もついに終わろうとしている…

2 : 2025/10/13(月) 09:35:02.09 ID:HbJGh+Id0

日本人って厳しく対応するとおとなしくなるよねw

3 : 2025/10/13(月) 09:35:16.83 ID:HbJGh+Id0

ほんと外資はよく日本人の性質を理解してるわ

4 : 2025/10/13(月) 09:35:28.66 ID:HbJGh+Id0

ジャップ終わったな

5 : 2025/10/13(月) 09:36:13.82 ID:heORt+e20

コールセンターって賃金低い上に罵声浴びせられてメンタルやられるし、今の人手不足の状況じゃ誰もやりたがらないよ

8 : 2025/10/13(月) 09:37:01.69 ID:S7bd5kF1H

>>5
電話口ではやたら強気なのがジャップだからな
リアルじゃチワワなのに

6 : 2025/10/13(月) 09:36:32.60 ID:S7bd5kF1H

フリーダイヤル無くしてめちゃくちゃ待たせるようになってるらしいな🤭

7 : 2025/10/13(月) 09:37:00.18 ID:1apCfrOh0

アマゾンのチャットも日本語モドキ使ってるやつが対応してるからな
知らないふり分からないふり言葉が通じないふりで超がつくほど適当に回避する

9 : 2025/10/13(月) 09:37:03.33 ID:aBj3nwMh0

ナビダイヤル増えたなあ、キチゲェクレーマーはここで挫折するんだろうね。

10 : 2025/10/13(月) 09:37:03.96 ID:l2Vr4RhDa

コールセンターで働いてる人すごいと思う
心が強いよね

17 : 2025/10/13(月) 09:39:37.50 ID:xuCRZF7x0

>>10
コミュ力さえあれば煽り耐性もってるモメンは適正あると思うんだがな
アホバカ言われたぐらいじゃ屁でもないだろおまえら

22 : 2025/10/13(月) 09:40:57.30 ID:khicrnsRp

>>10
ほとんど1年持たなそうだけどな

11 : 2025/10/13(月) 09:37:30.62 ID:D1ePm3Z50

AI化される

12 : 2025/10/13(月) 09:38:10.03 ID:uDfkzYkp0

問い合わせの電話したらAIが応対して、よくある質問のページ見ろで電話切られて笑ったわ

13 : 2025/10/13(月) 09:38:16.61 ID:9ee8ITI30

チャットで8割くらいは済むからあとの難しい対応だけ人間が対応すればええ

14 : 2025/10/13(月) 09:38:53.67 ID:lduO7UGI0

払うもん払えばいいけど日本人は見えない相手だとグチグチネチネチ如何に自分が得するかしか考えてないから致し方なし

15 : 2025/10/13(月) 09:38:58.97 ID:5+c/LSmg0

そもそもリテラシーあるまともな客の対応はオンラインチャットにすればええ

16 : 2025/10/13(月) 09:39:21.58 ID:W0NlDltL0

お客様は神様ですとかいう昭和の呪いを真に受けたモンスターが多すぎただけの話じゃないのこれ

29 : 2025/10/13(月) 09:43:21.61 ID:ydnl47nQ0

>>16
伊東市とかクレーム入れてるやつおるやん？
あれ9割県外のゲェジなんやで

18 : 2025/10/13(月) 09:40:09.12 ID:E5nnGaK00

英語で対応しろよ
きゃーん逃げてくわ

19 : 2025/10/13(月) 09:40:13.58 ID:zCZXZ+oYM

チョウセンヒトモドキのファビょ対策でしょwww

20 : 2025/10/13(月) 09:40:18.84 ID:/w3rLJj30

アリエクで返金申請したら完全に機械対応で金返ってきた
人の温もりとか本当にいるのかね
問題なかったからそう思うのかもしれんけど

21 : 2025/10/13(月) 09:40:22.33 ID:r/Zdq+sz0

陰湿ジャップ相手に仕事してたら頭おかしなるで

23 : 2025/10/13(月) 09:40:59.52 ID:P/MhvZc10

これうつ病になって
辞職する人たくさん生まれるらしいし
コールセンターやりたくねえな

24 : 2025/10/13(月) 09:41:23.42 ID:FEeDjyrh0

そもそも商品に対価として金を渡しているだけなのに客が偉いと言う意識がおかしい
対等だろ

25 : 2025/10/13(月) 09:41:25.73 ID:nN7L7zqu0

ドスのきいた声の男たちにやらせればいい

26 : 2025/10/13(月) 09:42:16.04 ID:Xc30WgVk0

昭和の時代にヤクザが揉め事解決のために大人気だったのって日本人の国民性の現れだったんだろうな

36 : 2025/10/13(月) 09:44:49.41 ID:GrWTHjRn0

>>26
それはどこの国でも同じ

27 : 2025/10/13(月) 09:42:40.46 ID:afRrPMdQ0

地方の雇用創出には一役買ってたんだがな
しゃあないね

28 : 2025/10/13(月) 09:43:00.79 ID:W/ntxB8U0

コールセンターはなくてもいいけれど
完全にオンラインですべての手続きをできるようにしろ
特に解約・返金系処理

30 : 2025/10/13(月) 09:43:39.49 ID:5eUXih9D0

そしてナビダイヤルばっかりな
郵便局なんかも、テメーらが他人の郵便物を誤配達してんのに
ナビダイヤルしかなかったから連絡せずに捨ててやったわ

31 : 2025/10/13(月) 09:43:48.13 ID:gWnfzfmY0

電話対応のAI化は急速に進みそうだな
病院予約もAI対応化している

32 : 2025/10/13(月) 09:44:02.69 ID:fBIkCbDJM

>>1
これ
底辺ナマポが憂さ晴らしでカスハラするからな
いつも最底辺で虐げられてるから

33 : 2025/10/13(月) 09:44:10.29 ID:M4GbhbP00

AIが対応してるのに田中とか山田とか名前が付いていて人間味がある

34 : 2025/10/13(月) 09:44:17.48 ID:+VJpNf070

「解約する」「OK、4ね！」でもちゃんと解約できるなら日本式の丁寧な対応より好感が持てる

35 : 2025/10/13(月) 09:44:46.14 ID:vri0bcgq0

まぁAIでいいからな
地方都市の仕事が無くなるな