ニコニコ動画超最高責任者・川上量生56歳「顧客の声は意味をなさない」

1 : 2025/06/12(木) 11:53:03.24 ID:+3dtyoMA0: 川上：「よく『顧客の声を聞け』と言われますが、私はそれは正しくないと思っています。既存事業であれば有効な場合もありますが、新規事業や新しいサービスを構想する際には、『顧客の声』はあまり意味をなさないからです」

その理由について、川上さんは次のように説明する。

川上：「まだ存在していないものを作ろうとしているわけですから、顧客の声を聞く術はありません。実際にモノを見せられていないと、正しく想像することはできませんから。だからこそ、重要になるのが『自分自身が納得できるか』という視点です。これならユーザーが使って気持ちが良いだろう、と自分で納得できるまで、徹底的にシミュレーションするんです」

https://type.jp/et/feature/28498/
2 : 2025/06/12(木) 11:53:47.84 ID:+3dtyoMA0: そうなんだ
3 : 2025/06/12(木) 11:54:13.39 ID:l58d4c5G0: 🕴の声は聞いたのに
4 : 2025/06/12(木) 11:54:15.93 ID:K2PQpqRv0: なるほど。毎年2桁成長してる企業なだけある
5 : 2025/06/12(木) 11:54:27.75 ID:H5bBmyRC0: だから滅びた
6 : 2025/06/12(木) 11:54:34.18 ID:lyL0awssr: さようなら
7 : 2025/06/12(木) 11:54:46.50 ID:e8PjJgIP0: マスゴミの悪質な切り抜き記事みたいなスレタイだな
8 : 2025/06/12(木) 11:55:28.78 ID:jrEERbId0: 新しいサービス（クソ機能）
9 : 2025/06/12(木) 11:55:34.22 ID:0xxtEV150: あたりまえ体操
10 : 2025/06/12(木) 11:56:33.34 ID:JrE3K3pd0: 顧客の声は聞かんでええけど現場の声は聞けよ
技術者から逃げられてスパゲティコードになったんだろ
12 : 2025/06/12(木) 11:58:19.91 ID:F6fbb4SB0: まあニコ動は顧客の声を聞かなかったから滅びたようなもんやんけ
ブロマガとか全部消しただろお前　あれがいかに入口になってたかわかってなかったやん
13 : 2025/06/12(木) 11:58:50.44 ID:24QFeHdm0: 外圧に屈したらアカンと思うわ実際
モンハンとかまさにそう
14 : 2025/06/12(木) 11:59:08.72 ID:XWxzXxEv0: 普通はこういうサービスあったらいいなあって声を集めてから商品開発するんやけどね
確かにニコニコ見てたらオ●ニーの押し付けばっかやったわ
15 : 2025/06/12(木) 11:59:41.63 ID:vGbSoAF/0: 夏野と栗田の真似事したかったんだろうけど才能がなかったやつの末路
16 : 2025/06/12(木) 11:59:58.44 ID:pNdwdXf10: ニコニコがオワコンになった理由
17 : 2025/06/12(木) 12:00:26.44 ID:5zZqpgHr0: これよくある勘違いだけど
新規って今まで存在しなかったものを扱う訳じゃないのよ
ってか発明ってそんな簡単に産み出されるもんじゃないから
18 : 2025/06/12(木) 12:01:29.18 ID:1hMIbolJ0: 自分自身が納得できるかが大事って言ってるけどなるほどね
19 : 2025/06/12(木) 12:01:45.13 ID:ZDYpyXhX0: コエテクなんかはユーザーにテストプレイさせて意見反映させたけどな
20 : 2025/06/12(木) 12:01:47.89 ID:CX9o1qp30: 顧客の声を聞いてたらiPhoneとかあらへんからな
キーボードつけろの大合唱や
21 : 2025/06/12(木) 12:01:58.09 ID:5zZqpgHr0: 新規、新しいサービス
の部分がこれから始めますって新しさと
今まで存在してない新しさでダブルミーニングになってるから起こる勘違いで
今まで存在しない新しいサービスなんて0.0001%もないから
ほとんどがドーナツ屋を新規で始めます、みたいな意味だから
22 : 2025/06/12(木) 12:03:25.76 ID:tF8CI17T0: 外野の声を聴く必要はないけどテストプレイヤーの声くらいは聞け
23 : 2025/06/12(木) 12:04:52.66 ID:HkeC/APC0: くたばれ
24 : 2025/06/12(木) 12:06:31.90 ID:ka6Y0xn60: こいつまだドワンゴにいるのか
25 : 2025/06/12(木) 12:06:57.33 ID:aLkjm1LE0: 国内で一時期はYouTube超えてたのにな
慢心はあかん
26 : 2025/06/12(木) 12:07:39.81 ID:jPHafwQx0: さすがランサムウェアに屈した会社
29 : 2025/06/12(木) 12:08:20.34 ID:WXk+9T4g0: じゃあ単純に本人の納得するサービスの質が低かっただけなのか
30 : 2025/06/12(木) 12:08:28.26 ID:Av0ZkaJF0: 聞こえてくる顧客の声は
基本声でかいクレーマーがほとんどやし
参考やアイデアとして受け取るくらいがちょうどええんよな
31 : 2025/06/12(木) 12:09:22.46 ID:HprcoauD0: 言ってる事は正しいけどそれを実現できる能力あるかは別問題だからね…
32 : 2025/06/12(木) 12:09:57.35 ID:dzEzYu5v0: 既存事業であれば有効な場合もありますが、新規事業や新しいサービスを構想する際には、『顧客の声』はあまり意味をなさないからです

当たり前のことしか言ってない
33 : 2025/06/12(木) 12:11:17.48 ID:hqUTVVhV0: この人人前で話すの下手すぎてビビる
内政向きなんだろうか