【驚愕】 コンビニのトイレを使ったのに何も買わずに帰るやつが約４割も！どうした日本人

2022年12月3日
トイレ利用後に買い物しない人が約4割!?　ローソンがトイレの扉にアートステッカーを貼った背景

全国のローソン店舗のトイレ付近に、アートステッカーを貼る取り組みを始めた。
トイレをいつもきれいに使ってくれる人への感謝を示す。背景にあるコンビニトイレの課題とは？

つづく
https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2212/03/news022_0.html

コンビニトイレについて考えてもらう機会にしたいというのが目的だが、どういった背景があるのか。
同社SDGs推進室アシスタントマネジャーの合田早紀氏に話を聞いた。

トイレを巡る課題とは？
　アートステッカーには、「いつもきれいにご利用いただき、ありがとうございます」というメッセージと、QRコードが記載されている。

QRコードを読み込むと、動画が視聴できる。同社が1997年に店舗の「トイレ開放宣言」をしたことや、
1日におよそ100万人がローソンのトイレを利用していると推定されるという内容だ。

また、動画の後半部分では、トイレを清掃する店舗スタッフの存在を知らせるとともに、「いつもきれいに使っていただきありがとうございます」というメッセージを伝えている。

水道代や清掃が負担に
　トイレ清掃は1日複数回実施されるが、加盟店の一部オーナーからは水道代、備品、清掃などの負担が大きいという声も寄せられていた。

　トイレを利用してくれたついでに商品を購入してくれれば、トイレの維持管理に関する負担はそれほど気にならなくなるかもしれないが、実態はどうなのだろうか。

　ローソンは利便性向上のため、定期的に利用客の実態調査を実施している。

過去の調査によると、トイレ利用者のうち商品を購入せずに退店した人の割合は約40％で、来店客全体に占める割合は約5％だという。