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いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。
多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、
お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、
不正利用者への対策を強化してまいります。 -
5年遅い
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現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております。
正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。
お問い合わせへの対応について
現在、お取引についてお困りごとがあるお客さまは、ヘルプセンターから、対象の取引とお困りごとの内容を選択の上、お問い合わせください。
調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。 -
安心した
安心した
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具体的になにするの？
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>>5
サポート体制の見直しします -
今回の事件で思ったけど時間経ってから返品させろとかいってきた奴の断っててよかったわ
そいつワイが売ったの普通に出品してたしやばいやつばっかや -
意味の無い声明だよ
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配達証明突っ返したんだっけか
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じゃあまずメール問い合わせのみをやめろ
「めんどくせーからもうええか・・」になってる -
本人確認してない捨て垢との取引は出品者に拒否る権利よこせ
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>>10
これは確かにそうだわ -
>>10
よくシステムを知らんのだが匿名でアカウントをいくらでも作れるの？
それなら取り込み詐欺やり放題だな -
>>25
SMS認証突破すりゃいいんだから本人確認不要の通信専用シムにSMSつければ簡単に作れる -
>>10
どう見ても地雷なユーザーに購入されても
送らない、取り引きをしないという自衛の選択すら出来ないのが辛いよな -
「購入申請」で半分以上トラブル無くなるよね
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こんなことあるw
バカッター拡散無ければ継続してたレベルのサポート力とかwww -
フリマとか中国の怪しい通販くらいに見るべきなのに取引者を信用しすぎる奴増えすぎやな
自業自得な面もある -
メルカリは出品者がきつい
手数料最高値だし購入者民度最悪だし普通に最近詐欺流行ってるし -
これガチでやろうとしたらサポート要員100倍くらい必要になるで
物理的に無理なので恐らく口だけかと -
>>18
サイト側が全て対応しろよなんて無理な話やしな -
どうせ口だけ現状維持だろ
焦って出しただけの声明な -
適当かつグレーなこともやれることが売りだったわけで
そこ厳しくしたらヤフオクと変わらんやん -
どうせ改善しないに一票
みんなで使うのやめようぜ -
>>21
そんな煽らなくても識者は早々に見切りを付けとるから大丈夫や😁
後は魑魅魍魎同士で勝手にやっとりゃええ -
選挙も企業もSNSが一番有効な時代やな
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・返品は一旦メルカリ側で預かる
・落札できるユーザーを設定できる
とかやらないと駄目だろ -
今までも同じようなことがあって、何人もSNSで抗議してきたんだよ
でもずっと無視されてきた今回はたまたま絵面が面白かったから話題になっただけなんだよな
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本人確認前でも売り買い出来るからな
登録自体は電話番号だけで良いんだっけ -
情弱に配慮しないといけない世の中
ネットがつまらなくなるわけや -
>>30
この件に関して言えば悪意ある購入者にかなり有利な制度
これが通用するなら逆の送る側の詐欺行為も通用するって事になるから自己責任にかなり偏った欠陥制度なのは間違いない -
入札制度にしろや
入札価格と入札者のデータ見て売りたいやつに売れるようにしろ
それならお前がそいつ選んだんやろって言えるしwinwinやん -
サポート強化します！
でもサポートは変わりませんどうせこんなやろ
建前だけや -
コストかかるから手数料値上げっとw
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スピーディに警察や弁護士に相談してくださいって言うだけやろ
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